Verzendbeleid

Bij Skalys doen wij er alles aan om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze levertijden, verzendmethoden en kosten.

Verzendkosten

Wij houden van duidelijkheid. Daarom nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

• Verzendkosten: Gratis (voor alle bestellingen binnen Nederland en België).
• Douanekosten: Geen. Al onze prijzen zijn inclusief BTW en er komen geen onverwachte invoerkosten bij.

Levertijden en Verwerking

Omdat wij met verschillende leveranciers en voorraden werken, verschilt de levertijd per product. De exacte levertijd staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina van het artikel dat u bestelt.

Verwerking van uw bestelling:

• Besteltijd: Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur (maandag t/m zaterdag) worden dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag in behandeling genomen.
• Verwerkingstijd: Gemiddeld 1 werkdag (maximaal 24 uur).

Verwachte leveringstermijnen:

• Snelle levering: 2 tot 3 werkdagen.
• Standaard levering: 4 tot 7 werkdagen.

Let op: Controleer altijd de specifieke levertijd bij het product voordat u bestelt.

Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare partners om uw pakket veilig te bezorgen. Afhankelijk van de grootte van uw bestelling en het magazijn van vertrek, wordt uw pakket verzonden met:

• PostNL
• DHL

Bestelling Volgen (Track & Trace)

Zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u van ons een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kunt u de zending nauwkeurig volgen.

Werkt de link niet direct? Geen zorgen, het kan soms enkele uren duren voordat de vervoerder de statusupdates heeft verwerkt.

Niet thuis bij levering?

Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de vervoerder proberen het pakket bij de buren af te leveren of naar een afhaalpunt in de buurt brengen. U vindt de instructies dan in uw brievenbus of in de Track & Trace app.

Beschadigd of zoekgeraakt?

• Beschadigd: Heeft u een beschadigd pakket ontvangen? Maak binnen 48 uur na ontvangst foto’s en mail deze naar info@skalys.nl. Wij lossen dit direct op.
• Niet ontvangen: Is uw pakket na de verwachte leverdatum nog niet binnen? Neem dan contact met ons op. Als het pakket zoek is geraakt bij de vervoerder, sturen wij kosteloos een nieuw exemplaar of betalen wij uw aankoopbedrag terug.

Contactgegevens

E-mailadres: info@skalys.nl
Telefoonnummer: +31 6 23356676
Contactformulier: Klik hier

Bereikbaarheid klantenservice:
📨 E-mail: Maandag t/m zondag: 07:00 - 22:00 uur
📞 Telefonisch: Maandag t/m zondag: 09:00 - 17:00 uur

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Skalys (onderdeel van MKB Trading)
Vestigingsadres: Jaargetijdenweg 29-3 A, 7532 SX, Enschede, Nederland
KvK-nummer: 88897818
Btw-identificatienummer: NL004667125B52