Garantie & Klachten
Bij Skalys staan we voor kwaliteit. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met uw bestelling, dan lossen we dat graag netjes op. Op deze pagina leest u alles over uw rechten, onze garanties en de klachtenprocedure.
1. Onze Garanties
Wettelijke Garantie
Op alle artikelen die u bij ons koopt, zit de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene is of moet doen wat u er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. De extra garanties die wij hieronder noemen, doen niets af aan deze wettelijke garantie.
3 Maanden Extra Skalys Garantie
Naast de wettelijke rechten bieden wij op al onze producten standaard 3 maanden gratis garantie.
Wat houdt dit in?
- Gaat uw product binnen 3 maanden na aankoop kapot door een productie- of materiaalfout? Dan repareren of vervangen wij het kosteloos.
- Uitgesloten zijn: schade door eigen toedoen, valschade, waterschade en normale slijtage.
2. Klachtenprocedure
Heeft u een klacht over onze producten of onze service? Dat vinden we vervelend, maar we lossen het graag op.
- Stuur een e-mail naar info@skalys.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en een omschrijving van de klacht (eventueel met foto's).
- Wij bevestigen de ontvangst en geven u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Geschillen
We gaan er vanuit dat we er samen altijd uitkomen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan is de Nederlandse rechter bevoegd. Daarnaast kunt u voor informatie over erkende geschillenbeslechtingsorganen in Europa terecht op het consumentenportaal van de Europese Commissie.
Contactgegevens
E-mailadres: info@skalys.nl
Telefoonnummer: +31 6 59117742
Contactformulier: Klik hier
Bereikbaarheid klantenservice:
📨 E-mail: Maandag t/m zondag: 07:00 - 22:00 uur
📞 Telefonisch: Zaterdag t/m maandag: 09:00 - 17:00 uur
Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: Skalys (onderdeel van MKB Trading)
Vestigingsadres: Jaargetijdenweg 29-3 A, 7532 SX, Enschede, Nederland
KvK-nummer: 88897818
Btw-identificatienummer: NL004667125B52