Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Skalys

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van Skalys. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met ons sluit.

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Skalys (onderdeel van MKB Trading)
Vestigingsadres: Jaargetijdenweg 29-3 A, 7532 SX, Enschede, Nederland
E-mailadres: info@skalys.nl
Telefoonnummer: +31 6 23356676
KvK-nummer: 88897818
Btw-identificatienummer: NL004667125B52

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Skalys en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 3 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten (zoals overduidelijke prijsfouten) in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (zoals het voltooien van het betaalproces).
2. Skalys bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 5 - Herroepingsrecht (Retourneren)

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
4. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.

Artikel 6 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor het terugzenden van de goederen voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Skalys dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
3. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere betaalmethode.

Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht

Skalys kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals:

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).

Artikel 8 - Prijzen en Betaling

1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact, Creditcard) tijdens het bestelproces. Wij maken hiervoor gebruik van de beveiligde betaalomgeving van Mollie.

Artikel 8a - Aanvullende Diensten en Restitutie

1. Prioriteitsverwerking: Skalys biedt tegen betaling een optie tot 'Prioriteitsverwerking'. Door deze optie te kiezen, geeft de consument opdracht om de bestelling met voorrang te verwerken boven standaard bestellingen. De consument stemt ermee in dat de uitvoering van deze dienst direct na bestelling aanvangt. Bij herroeping van de bestelling worden de kosten voor deze reeds uitgevoerde dienst (€2,99) niet gerestitueerd.
2. Verzendverzekering (VIP-service): Skalys biedt tegen betaling een uitgebreide service bij verzendproblemen ('Verzendverzekering'). Deze service garandeert een directe vervanging of terugbetaling bij vermissing of schade, zonder het afwachten van het onderzoek door de vervoerder. Bij een succesvolle levering en daaropvolgende retournering door de klant (herroeping), worden de kosten voor deze verzekering (€3,99) niet gerestitueerd, daar het risico gedurende het transport gedekt is geweest.

Artikel 9 - Conformiteit en Garantie

1. Skalys staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
2. Wettelijke garantie: Op alle artikelen die u bij ons koopt, zit de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
3. Eventuele extra garanties die door Skalys of de fabrikant worden aangeboden, doen niets af aan de wettelijke rechten die de consument al heeft.

Artikel 10 - Levering en uitvoering

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
2. Skalys zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. Zoals vermeld in ons verzendbeleid hanteren wij variabele levertijden afhankelijk van het product (tussen 2 en 7 werkdagen). Indien de bezorging ernstige vertraging ondervindt, ontvangt de consument hierover bericht.
3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11 - Klachtenregeling en Geschillen

1. Heeft u een klacht? Mail ons dan op info@skalys.nl. Wij reageren inhoudelijk binnen 1-2 dagen na ontvangst van uw klacht.
2. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Consumenten kunnen voor informatie over alternatieve geschillenbeslechting in de EU terecht op de website van de Europese Commissie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Contactgegevens

E-mailadres: info@skalys.nl
Telefoonnummer: +31 6 23356676
Contactformulier: Klik hier

Bereikbaarheid klantenservice:
📨 E-mail: Maandag t/m zondag: 07:00 - 22:00 uur
📞 Telefonisch: Maandag t/m zondag: 09:00 - 17:00 uur

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Skalys (onderdeel van MKB Trading)
Vestigingsadres: Jaargetijdenweg 29-3 A, 7532 SX, Enschede, Nederland
KvK-nummer: 88897818
Btw-identificatienummer: NL004667125B52